Términos de Uso

Al acceder o utilizar la plataforma Khambre (en adelante, “la Plataforma”), disponible en Khambre.mx y sus subdominios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice la Plataforma.

Khambre es operado por Khambre (“nosotros”, “nuestro”), con domicilio en la República Mexicana.

Khambre es una plataforma de pedidos de comida en línea que permite a los Despachadores (restaurantes, negocios de alimentos) publicar su menú y recibir pedidos, y a los Clientes descubrir restaurantes, ordenar y rastrear sus pedidos en tiempo real.

La Plataforma ofrece:

• Sistema de gestión de menú y categorías de productos.
• Recepción y seguimiento de pedidos en tiempo real.
• Opciones de pago: efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito.
• Dashboard para despachadores con métricas y control de caja.

Despachadores: Para publicar un restaurante en Khambre debes crear una cuenta con correo electrónico y contraseña válidos, completar el proceso de onboarding y aceptar estos Términos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

Clientes: Los clientes pueden realizar pedidos sin necesidad de crear una cuenta. Si en el futuro se implementa registro de clientes, aplican las mismas obligaciones de confidencialidad.

Khambre se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.

Khambre opera bajo un modelo freemium:

• Los primeros 30 pedidos del mes calendario son completamente gratuitos.
• Al superarse el pedido 30, Khambre cobrará automáticamente $599 MXN mediante cargo a la tarjeta registrada a través de Stripe.
• El contador de pedidos se reinicia el día 1 de cada mes.
• Si el cargo no puede completarse, el restaurante quedará bloqueado para recibir nuevos pedidos hasta regularizar el pago.

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.

Precisión del menú: El Despachador es el único responsable de mantener su menú actualizado, incluyendo precios, disponibilidad e información de alérgenos.

Cumplimiento del pedido: El Despachador es responsable de preparar y entregar el pedido conforme a lo solicitado por el Cliente. Khambre actúa únicamente como intermediario tecnológico y no es parte en la relación comercial entre Despachador y Cliente.

Disputas: Cualquier disputa sobre la calidad o entrega de un pedido debe resolverse directamente entre Cliente y Despachador. Khambre podrá mediar, pero no garantiza resultados.

Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe con cifrado SSL. Khambre no almacena datos de tarjetas.

Las políticas de reembolso son responsabilidad del Despachador. Khambre puede facilitar la gestión de contracargos pero no garantiza la devolución de fondos en disputas entre terceros.

Está prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad del sistema.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o uso automatizado no autorizado de la API.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que viole la legislación mexicana.

El nombre, logotipo, diseño y código de Khambre son propiedad exclusiva de Khambre y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable en México.

El Despachador conserva todos los derechos sobre su marca, menú, fotografías e identidad. Al subir contenido a Khambre, otorga una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma.

En la medida permitida por la ley mexicana, Khambre no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de ganancias, datos o goodwill.

Khambre no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a: legal@Khambre.mx